“兩張皮”現(xiàn)象：企業(yè)發(fā)展的隱形阻礙

　　在當今的商業(yè)世界中，許多企業(yè)都將文化理念視為推動自身發(fā)展的重要力量。從企業(yè)使命到價值觀，從愿景規(guī)劃到行為準則，一套完整的文化理念體系被精心構建出來，高懸于企業(yè)的戰(zhàn)略層面，成為企業(yè)高層口中的發(fā)展指引。然而，當我們將目光從高層會議室轉向基層工作現(xiàn)場時，卻常常會發(fā)現(xiàn)一種令人困惑的現(xiàn)象：那些被高層標榜的文化理念，在基層執(zhí)行中仿佛變成了另一套截然不同的規(guī)則，這便是企業(yè)文化“兩張皮”現(xiàn)象。

　　走進一家宣稱“客戶至上”的企業(yè)，理論上員工應該時刻將客戶需求放在首位，積極主動地為客戶提供優(yōu)質服務?？涩F(xiàn)實中，基層員工在面對客戶時，卻可能只是機械地完成任務，對客戶的問題缺乏耐心，甚至在客戶遇到困難時相互推諉。再比如，有的企業(yè)倡導“創(chuàng)新與合作”的文化理念，鼓勵員工勇于嘗試新的工作方法，團隊成員之間緊密協(xié)作。但在基層，員工為了完成個人績效指標，往往各自為戰(zhàn)，對創(chuàng)新項目缺乏熱情，即便有好的想法也因擔心失敗而不敢嘗試。

　　這種“兩張皮”現(xiàn)象對企業(yè)的發(fā)展產生了諸多負面影響。從員工層面來看，當基層員工發(fā)現(xiàn)高層倡導的文化理念與實際工作脫節(jié)時，他們會感到迷茫和困惑，對企業(yè)的認同感和歸屬感也會隨之降低。員工積極性受挫，工作效率自然難以提升，甚至可能導致人才流失。從企業(yè)整體來看，文化理念無法落地，使得企業(yè)缺乏統(tǒng)一的價值導向和行為準則，部門之間的溝通協(xié)作變得困難重重，企業(yè)的運營效率大打折扣，進而削弱企業(yè)的市場競爭力。長期處于這種狀態(tài)下，企業(yè)還可能陷入發(fā)展困境，難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

　　深度剖析：為何理念與執(zhí)行背道而馳

　　是什么導致了企業(yè)文化中這種令人遺憾的“兩張皮”現(xiàn)象呢？這背后有著復雜而深層次的原因，需要我們從多個角度進行深入剖析。

　　（1）理念體系脫離實際

　　許多企業(yè)在構建文化理念體系時，往往過于追求形式上的完美和高大上，而忽視了實際的可行性和員工的接受程度。這些理念常常顯得“假大空”、“高大全”，過于抽象和理想化，與企業(yè)的實際運營情況脫節(jié)，缺乏具體的實踐指導意義。比如，有些企業(yè)提出“成為全球行業(yè)領導者，引領世界科技潮流”的愿景，這樣的愿景雖然聽起來宏偉壯觀，但對于大多數(shù)還在為生存和發(fā)展努力的企業(yè)來說，過于遙遠和不切實際，很難讓員工產生共鳴和認同感。再比如，一些企業(yè)將“誠信、創(chuàng)新、卓越、共贏”等詞匯作為核心價值觀，但卻沒有對這些價值觀進行具體的闡釋和落地措施，員工在實際工作中根本不知道如何將這些抽象的詞匯轉化為具體的行為。

　　企業(yè)文化理念如果不能與企業(yè)的戰(zhàn)略目標、業(yè)務流程以及員工的日常工作緊密結合，就會成為空中樓閣，無法真正發(fā)揮其應有的作用。員工在面對這些空洞的理念時，往往會感到困惑和迷茫，不知道該如何在工作中踐行這些理念，最終只能選擇敷衍了事。

　　（2）內涵結構理解偏差

　　部分企業(yè)對企業(yè)文化的內涵和結構缺乏深入的理解，沒有認識到企業(yè)文化是一個由器物層、行為層、制度層和精神層等多個層次構成的有機整體。他們往往只注重企業(yè)文化的表面形式，如設計精美的企業(yè)標識、裝修豪華的辦公環(huán)境、舉辦熱鬧的文化活動等，而忽視了企業(yè)文化的核心——價值觀和精神層面的建設。

　　企業(yè)不懂企業(yè)文化分層，只空喊口號，卻不將文化理念融入到企業(yè)的制度建設、管理流程和員工的行為規(guī)范中，就會導致企業(yè)文化與企業(yè)的實際運營相互分離。例如，某企業(yè)雖然大力倡導“團隊合作”的文化理念，但在績效考核制度上卻只注重個人業(yè)績，忽視團隊協(xié)作的貢獻，這就使得員工在實際工作中更傾向于追求個人利益，而忽視團隊合作，導致“團隊合作”的理念成為一句空話。

　　（3）老板文化的缺失

　　老板作為企業(yè)的核心領導者，其個人的價值觀、行為方式和管理風格對企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著至關重要的作用。可以說，老板文化是企業(yè)文化的靈魂和核心。然而，在現(xiàn)實中，有些老板并沒有充分認識到這一點，他們雖然提出了一系列的文化理念，但自己卻不能以身作則，帶頭踐行這些理念。

　　比如，有的老板口頭上強調“誠信經營”，但在實際業(yè)務中卻為了追求短期利益而采取一些不誠信的手段，如欺騙客戶、偷稅漏稅等；有的老板倡導“以人為本”，關心員工的發(fā)展，但在實際工作中卻對員工頤指氣使，不尊重員工的意見和建議，不提供良好的職業(yè)發(fā)展機會。當老板的行為與所倡導的文化理念背道而馳時，基層員工就會對企業(yè)文化產生懷疑和不信任，認為企業(yè)文化只是一種表面的包裝，是用來應付上級檢查和對外宣傳的工具，從而導致企業(yè)文化在基層無法得到有效的執(zhí)行。

　　正睿咨詢：助力企業(yè)突破文化困局

　　在眾多企業(yè)文化管理咨詢案例中，正睿咨詢曾助力一家企業(yè)成功實現(xiàn)企業(yè)文化的轉型與落地，有效解決了“兩張皮”問題，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

　　（1）項目背景：企業(yè)的文化困境初現(xiàn)

　　這家企業(yè)在行業(yè)內擁有一定的規(guī)模和市場份額，但隨著市場競爭的加劇和企業(yè)的不斷擴張，企業(yè)文化方面的問題逐漸暴露出來。企業(yè)高層一直強調“創(chuàng)新、協(xié)作、共贏”的文化理念，但基層員工對此缺乏認同感，認為這些理念只是停留在口號上，與實際工作關聯(lián)不大。在日常工作中，員工之間缺乏有效的協(xié)作，各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象較為嚴重，導致項目進度延誤、工作效率低下。同時，由于對企業(yè)文化的不認同，員工的工作積極性不高，人才流失問題也日益突出。這些問題嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在市場競爭中逐漸處于劣勢。

　　（2）咨詢策略：多維度精準破局

　　正睿咨詢團隊在深入調研后，針對企業(yè)存在的問題，制定了一套全面且精準的企業(yè)文化管理咨詢方案。

　　從理念重塑層面，正睿咨詢與企業(yè)高層密切合作，對原有的文化理念進行了重新梳理和提煉。通過開展深度訪談、問卷調查等方式，充分了解員工的需求和期望，以及企業(yè)在發(fā)展過程中積累的優(yōu)秀文化基因。在此基礎上，將抽象的文化理念轉化為具體、可感知的行為準則和價值觀表述，使其更貼近企業(yè)實際和員工生活。例如，將“創(chuàng)新”理念細化為“鼓勵提出新想法，對有價值的創(chuàng)新建議給予獎勵”；將“協(xié)作”理念落實為“跨部門項目團隊定期溝通，共同解決問題”等具體措施，讓員工清楚地知道如何在工作中踐行這些理念。

　　在制度完善方面，正睿咨詢幫助企業(yè)建立了一套與企業(yè)文化相匹配的制度體系。對績效考核制度進行了優(yōu)化，將團隊協(xié)作、創(chuàng)新成果等納入考核指標，激勵員工積極踐行企業(yè)文化。同時，完善了培訓制度，加強對員工的企業(yè)文化培訓，使員工深入理解企業(yè)文化的內涵和意義。例如，定期組織企業(yè)文化培訓課程、開展文化主題活動等，讓員工在參與中增強對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。

　　正睿咨詢還注重從行為引導層面推動企業(yè)文化的落地。通過樹立榜樣的力量，挖掘和宣傳企業(yè)內部踐行企業(yè)文化的優(yōu)秀員工和團隊案例，讓其他員工有學習的標桿。同時，鼓勵企業(yè)領導以身作則，帶頭踐行企業(yè)文化，形成上行下效的良好氛圍。例如，企業(yè)領導在會議中強調企業(yè)文化的重要性，并在實際工作中積極與員工協(xié)作，鼓勵員工創(chuàng)新，為員工樹立了良好的榜樣。

　　（3）顯著成效：文化落地后的企業(yè)蛻變

　　在正睿咨詢的助力下，經過一段時間的努力，企業(yè)在企業(yè)文化建設方面取得了顯著成效。員工的凝聚力得到了極大提升，團隊協(xié)作更加順暢，跨部門之間的溝通與合作變得更加頻繁和高效。在一個重要項目中，研發(fā)、生產、銷售等部門緊密配合，共同攻克了技術難題，使項目提前完成并取得了良好的市場反響。員工的工作效率也大幅提高，創(chuàng)新意識明顯增強，提出了許多有價值的創(chuàng)新建議，為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。隨著企業(yè)文化的深入人心，企業(yè)的業(yè)績也得到了顯著提升，市場份額逐步擴大，在行業(yè)內的競爭力不斷增強。更重要的是，企業(yè)的整體氛圍發(fā)生了積極的變化，員工對企業(yè)的認同感和歸屬感明顯增強，人才流失問題得到了有效緩解。

　　擺脫困局，邁向卓越：咨詢服務在召喚

　　企業(yè)文化“兩張皮”現(xiàn)象絕非無解之題，正睿咨詢的成功案例便是有力的證明。通過理念重塑、制度完善和行為引導等一系列行之有效的措施，企業(yè)完全可以打破文化與執(zhí)行之間的壁壘，讓文化理念真正落地生根，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。

　　如果您的企業(yè)也正飽受企業(yè)文化“兩張皮”問題的困擾，渴望突破文化困境，提升企業(yè)的凝聚力和競爭力，那么不妨與我們聯(lián)系。我們擁有專業(yè)的團隊和豐富的經驗，將為您量身定制最適合的企業(yè)文化管理咨詢方案，助您的企業(yè)在文化變革的道路上邁出堅實的步伐，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的美好愿景。不要讓文化“兩張皮”阻礙您企業(yè)前進的腳步，讓我們攜手共進，開啟企業(yè)文化建設的新篇章。