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市場(chǎng)風(fēng)云:變化的前奏
在當(dāng)今時(shí)代,市場(chǎng)環(huán)境可謂瞬息萬變,企業(yè)猶如置身于波濤洶涌的大海中的船只,時(shí)刻面臨著被浪潮顛覆的風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)革新的速度令人目不暇接,從人工智能、大數(shù)據(jù)到物聯(lián)網(wǎng),每一次技術(shù)的突破都在重塑著行業(yè)的格局。消費(fèi)者需求也在不斷地演變,隨著生活水平的提高,人們對(duì)于產(chǎn)品的需求不再僅僅局限于基本功能,對(duì)品質(zhì)、個(gè)性化、環(huán)保等方面有了更高的追求。政策調(diào)整也為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來諸多變數(shù),環(huán)保政策的趨嚴(yán)、稅收政策的變動(dòng)等,都可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
以智能手機(jī)行業(yè)為例,技術(shù)的飛速發(fā)展使得手機(jī)的更新?lián)Q代周期越來越短。曾經(jīng),一款手機(jī)可能憑借其獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)和基本功能就能在市場(chǎng)上暢銷數(shù)年,但如今,消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的性能、拍照能力、屏幕顯示效果等方面有著極高的要求。每年各大手機(jī)品牌都會(huì)推出搭載最新技術(shù)的產(chǎn)品,如高像素?cái)z像頭、快充技術(shù)、折疊屏等,如果企業(yè)不能及時(shí)跟上技術(shù)革新的步伐,就很容易被市場(chǎng)淘汰。
在汽車行業(yè),隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和相關(guān)政策的推動(dòng),消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的需求日益增長(zhǎng)。傳統(tǒng)燃油汽車企業(yè)如果不能及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,加大在新能源汽車領(lǐng)域的研發(fā)和生產(chǎn)投入,就會(huì)面臨市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占的風(fēng)險(xiǎn)。政策的變化也對(duì)汽車企業(yè)的生產(chǎn)和銷售產(chǎn)生了重要影響,如新能源汽車補(bǔ)貼政策的調(diào)整、排放標(biāo)準(zhǔn)的提高等,都要求企業(yè)不斷優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃和策略,以適應(yīng)政策的要求。這些市場(chǎng)變化給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),生產(chǎn)計(jì)劃和策略的調(diào)整稍有不慎,就可能導(dǎo)致企業(yè)陷入困境。那么,企業(yè)究竟該如何快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和策略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化呢?
企業(yè)困境:生產(chǎn)計(jì)劃與策略的迷局
(一)傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃的“枷鎖”
在市場(chǎng)變化的浪潮下,傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃暴露出諸多弊端,猶如沉重的枷鎖,束縛著企業(yè)前行的步伐。傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃通常是基于預(yù)測(cè)來制定的,企業(yè)通過對(duì)過往銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)等因素的分析,預(yù)估未來一段時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)需求,進(jìn)而安排生產(chǎn)。這種方式在市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期或許能夠發(fā)揮一定的作用,但在如今瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境下,卻顯得力不從心。市場(chǎng)需求的波動(dòng)愈發(fā)頻繁和劇烈,消費(fèi)者的喜好隨時(shí)可能發(fā)生改變,新技術(shù)的出現(xiàn)也可能迅速催生新的需求,使得基于預(yù)測(cè)的生產(chǎn)計(jì)劃難以準(zhǔn)確匹配市場(chǎng)的實(shí)際需求。
傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃往往具有相對(duì)固定的特點(diǎn),一旦制定,在一定時(shí)期內(nèi)就難以做出大幅調(diào)整。生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整涉及到原材料采購(gòu)、生產(chǎn)流程安排、人員調(diào)配等多個(gè)環(huán)節(jié),牽一發(fā)而動(dòng)全身,調(diào)整成本較高,這使得企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí),難以迅速做出反應(yīng)。這就導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)時(shí),無法及時(shí)增加產(chǎn)量,錯(cuò)失銷售良機(jī);而在市場(chǎng)需求下降時(shí),又可能因生產(chǎn)過剩而導(dǎo)致庫(kù)存積壓,占用大量資金,增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。例如,某服裝企業(yè)按照傳統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃,提前生產(chǎn)了大量某款式的服裝。然而,在產(chǎn)品即將上市時(shí),市場(chǎng)上突然流行起另一種風(fēng)格的服裝,導(dǎo)致該企業(yè)生產(chǎn)的服裝滯銷,庫(kù)存積壓嚴(yán)重。企業(yè)不得不通過降價(jià)促銷等方式來清理庫(kù)存,這不僅降低了企業(yè)的利潤(rùn),還影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和市場(chǎng)聲譽(yù)。
(二)固有策略的“失靈”
除了生產(chǎn)計(jì)劃的困境,企業(yè)原本的生產(chǎn)策略在新市場(chǎng)環(huán)境下也逐漸“失靈”。以定價(jià)策略為例,過去企業(yè)可能采用成本加成定價(jià)法,即在產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上加上一定的利潤(rùn)率來確定產(chǎn)品價(jià)格。但在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度越來越高,他們不僅關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,還會(huì)將其與產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌形象等因素進(jìn)行綜合考量。如果企業(yè)仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)的定價(jià)策略,不考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的變化,就可能導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格過高,失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
某知名手機(jī)品牌,一直以來采用高端定價(jià)策略,憑借其品牌影響力和技術(shù)優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)上占據(jù)著一定的份額。然而,隨著市場(chǎng)上眾多性價(jià)比更高的手機(jī)品牌的崛起,消費(fèi)者的選擇越來越多。該品牌若不及時(shí)調(diào)整定價(jià)策略,就會(huì)發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)份額逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食,銷量下滑明顯。
企業(yè)的產(chǎn)品策略也可能在新市場(chǎng)環(huán)境下變得不適應(yīng)。過去,企業(yè)可能專注于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,以滿足大眾市場(chǎng)的需求。但如今,消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng),如果企業(yè)不能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,推出符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品,就會(huì)難以吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)買。某家具企業(yè)一直以生產(chǎn)傳統(tǒng)款式的家具為主,雖然產(chǎn)品質(zhì)量過硬,但在市場(chǎng)上的銷售情況卻逐漸不如人意。后來,該企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化家具的需求很大,于是及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略,推出了定制化家具服務(wù),根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好,量身定制家具產(chǎn)品。這一調(diào)整使得企業(yè)重新贏得了市場(chǎng),銷量大幅提升。
曾經(jīng)行之有效的生產(chǎn)策略,在新的市場(chǎng)環(huán)境下已難以發(fā)揮作用,企業(yè)必須及時(shí)調(diào)整策略,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化,否則就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸失去優(yōu)勢(shì)。
破局之策:快速調(diào)整的密鑰
面對(duì)市場(chǎng)變化帶來的挑戰(zhàn),企業(yè)必須找到破局之策,掌握快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和策略的密鑰,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。以下是一些關(guān)鍵的方法和策略:
(一)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察能夠幫助企業(yè)深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,為生產(chǎn)計(jì)劃和策略的調(diào)整提供有力支持。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù),企業(yè)可以收集來自多個(gè)渠道的數(shù)據(jù),如銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、社交媒體數(shù)據(jù)等,對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析,挖掘其中的潛在信息和趨勢(shì)。
以某電商企業(yè)為例,該企業(yè)通過對(duì)大量銷售數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)某類產(chǎn)品在特定地區(qū)、特定時(shí)間段的銷量呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。基于這一洞察,企業(yè)及時(shí)調(diào)整了生產(chǎn)計(jì)劃,增加了該類產(chǎn)品在相關(guān)地區(qū)的庫(kù)存,并加大了在該時(shí)間段的市場(chǎng)推廣力度,從而抓住了市場(chǎng)機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長(zhǎng)。
除了內(nèi)部數(shù)據(jù),市場(chǎng)調(diào)研也是獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的重要途徑。企業(yè)可以通過問卷調(diào)查、用戶訪談、焦點(diǎn)小組等方式,直接了解消費(fèi)者的需求、偏好和購(gòu)買行為。這些一手?jǐn)?shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更深入、更真實(shí)的市場(chǎng)信息,幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的需求。例如,某化妝品企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前,進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研,了解到消費(fèi)者對(duì)天然成分、溫和配方的化妝品有較高的需求。根據(jù)這一調(diào)研結(jié)果,企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中,注重選用天然原料,優(yōu)化產(chǎn)品配方,使新產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到了消費(fèi)者的青睞。
(二)敏捷的生產(chǎn)體系構(gòu)建
建立敏捷的生產(chǎn)體系是企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的關(guān)鍵。敏捷生產(chǎn)體系能夠使企業(yè)迅速調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。采用模塊化生產(chǎn)方式,將產(chǎn)品分解為多個(gè)模塊,每個(gè)模塊可以獨(dú)立生產(chǎn)和組裝。這樣,當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí),企業(yè)只需調(diào)整相應(yīng)的模塊,就可以快速生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,大大縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。
某汽車制造企業(yè)采用模塊化生產(chǎn)方式,將汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車身等部件設(shè)計(jì)成獨(dú)立的模塊。當(dāng)市場(chǎng)對(duì)某款車型的配置需求發(fā)生變化時(shí),企業(yè)可以迅速調(diào)整相應(yīng)模塊的生產(chǎn)和組裝,快速推出滿足市場(chǎng)需求的新車型。這種方式不僅提高了生產(chǎn)效率,還降低了生產(chǎn)成本。
快速換模技術(shù)也是構(gòu)建敏捷生產(chǎn)體系的重要手段??焖贀Q模技術(shù)能夠大幅縮短生產(chǎn)線更換產(chǎn)品種類或規(guī)格時(shí)的停機(jī)時(shí)間,使企業(yè)能夠更快速地切換生產(chǎn)任務(wù),提高生產(chǎn)的靈活性。某電子制造企業(yè)引入快速換模技術(shù)后,生產(chǎn)線的換模時(shí)間從原來的數(shù)小時(shí)縮短到了十幾分鐘,大大提高了生產(chǎn)效率,使其能夠更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,滿足客戶的多樣化需求。
(三)成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
在市場(chǎng)變化的背景下,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。企業(yè)需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,通過各種方式降低成本,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。精益生產(chǎn)是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)的有效方法之一。精益生產(chǎn)通過消除浪費(fèi)、優(yōu)化流程、提高生產(chǎn)效率等方式,降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。例如,通過實(shí)施“5S”管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)),可以改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境,提高工作效率,減少浪費(fèi);通過價(jià)值流分析,識(shí)別并消除生產(chǎn)過程中不增值的環(huán)節(jié),優(yōu)化生產(chǎn)流程,降低生產(chǎn)成本。
供應(yīng)鏈優(yōu)化也是降低成本的重要途徑。企業(yè)可以與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,通過集中采購(gòu)、談判爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格和付款條件,降低原材料采購(gòu)成本。優(yōu)化物流配送環(huán)節(jié),合理規(guī)劃物流路線,選擇合適的物流合作伙伴,降低物流成本。某服裝企業(yè)通過與面料供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了面料的集中采購(gòu),獲得了更優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格。同時(shí),企業(yè)優(yōu)化了物流配送流程,采用了智能化的物流管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了物流信息的實(shí)時(shí)跟蹤和優(yōu)化調(diào)度,降低了物流成本,提高了供應(yīng)鏈的效率和響應(yīng)速度。
(四)跨部門協(xié)同的力量
跨部門協(xié)同是企業(yè)快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和策略的重要保障。銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等部門之間需要打破壁壘,加強(qiáng)溝通與協(xié)作,確保市場(chǎng)信息能夠及時(shí)傳遞并轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)行動(dòng)。建立跨部門溝通機(jī)制,定期召開跨部門會(huì)議,分享市場(chǎng)信息、生產(chǎn)進(jìn)度、研發(fā)成果等,共同討論解決生產(chǎn)過程中遇到的問題。利用信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享,提高溝通效率。
某家電企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,加強(qiáng)了跨部門協(xié)同。銷售部門及時(shí)將市場(chǎng)需求信息反饋給生產(chǎn)部門和研發(fā)部門,生產(chǎn)部門根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,研發(fā)部門則根據(jù)市場(chǎng)反饋和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),加快新產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)。通過跨部門的緊密協(xié)作,該企業(yè)能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化,推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品,提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是促進(jìn)跨部門協(xié)同的有效方式。針對(duì)特定的項(xiàng)目或任務(wù),從不同部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行和監(jiān)控。在團(tuán)隊(duì)中,明確各成員的角色和責(zé)任,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與協(xié)作,提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率和效果。某手機(jī)企業(yè)為了推出一款新手機(jī),組建了由銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、市場(chǎng)等部門人員組成的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中,團(tuán)隊(duì)成員密切配合,充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì),從產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到市場(chǎng)推廣,各個(gè)環(huán)節(jié)都緊密銜接,確保了新手機(jī)能夠按時(shí)、高質(zhì)量地推向市場(chǎng),并取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。
成功案例:他山之石
眾多企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí),通過成功調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和策略,實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng),為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。以北京某車企為例,在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,消費(fèi)者需求不斷變化的背景下,北京某車企建立了兼具高度數(shù)字化和柔性化的智能制造體系。通過數(shù)字化信息管理系統(tǒng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),北京某車企實(shí)現(xiàn)了對(duì)生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和監(jiān)控,生產(chǎn)線上每45秒就有一輛國(guó)產(chǎn)某車企汽車駛出裝配線。
自接到訂單起,先進(jìn)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)會(huì)對(duì)不同車型的所有零部件進(jìn)行自動(dòng)排序和匹配,并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、型號(hào)、位置等信息關(guān)聯(lián)、追蹤和保存。這使得北京某車企能夠根據(jù)市場(chǎng)情況,靈活、快速地制定或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,同時(shí)滿足燃油車或者電動(dòng)車的市場(chǎng)需求。2022年年底剛下線的北京某車企新車型SUV,無論5座或7座的座椅布局,還是燃油或混動(dòng)的動(dòng)力配置,都能根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)能。通過這些舉措,北京某車企不僅提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,還增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
再看某動(dòng)力企業(yè),作為動(dòng)力行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),面對(duì)市場(chǎng)的變化,某動(dòng)力企業(yè)在2024年采用了四大服務(wù)轉(zhuǎn)型策略,涵蓋主動(dòng)服務(wù)、價(jià)值服務(wù)、智能服務(wù)與專屬服務(wù)。為了提升服務(wù)效率和響應(yīng)速度,某動(dòng)力企業(yè)在服務(wù)渠道建設(shè)和人員培訓(xùn)方面下足了功夫。其服務(wù)站的數(shù)量大于所有同行業(yè)服務(wù)站的總和,全年開展了201場(chǎng)次培訓(xùn),培養(yǎng)了18785名服務(wù)人員,塑造了“多維精英”團(tuán)隊(duì),建立起高效的服務(wù)管理模式。
借助“某動(dòng)力企業(yè)服務(wù)”和“某動(dòng)力企業(yè)同行”兩款A(yù)PP,某動(dòng)力企業(yè)全力推進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)的全面升級(jí)?!澳硠?dòng)力企業(yè)同行”專為終端用戶設(shè)計(jì),憑借智能化的服務(wù)模塊,創(chuàng)造了從報(bào)修到遠(yuǎn)程管理的完整服務(wù)閉環(huán),用戶可享受到便捷的車輛健康管理與一鍵報(bào)修功能。為服務(wù)站量身定制的“某動(dòng)力企業(yè)服務(wù)”APP也在不斷優(yōu)化,提升了渠道合作伙伴的服務(wù)響應(yīng)速度與工作效率。這一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措,使得某動(dòng)力企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)業(yè)務(wù)的新生,不僅提高了客戶滿意度,還進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
開啟變革:咨詢的引領(lǐng)
在這場(chǎng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的變革中,精益生產(chǎn)咨詢顧問扮演著至關(guān)重要的角色。他們就如同經(jīng)驗(yàn)豐富的航海家,在波濤洶涌的市場(chǎng)海洋中,為企業(yè)指引前行的方向。精益生產(chǎn)咨詢顧問擁有專業(yè)的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn),他們能夠深入剖析企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況,精準(zhǔn)地找出問題的癥結(jié)所在,并為企業(yè)提供定制化的解決方案。
精益生產(chǎn)咨詢顧問可以運(yùn)用價(jià)值流分析等工具,幫助企業(yè)梳理生產(chǎn)流程,識(shí)別其中的浪費(fèi)和瓶頸環(huán)節(jié),從而制定出優(yōu)化方案,提高生產(chǎn)效率,降低成本。在企業(yè)構(gòu)建敏捷生產(chǎn)體系的過程中,咨詢顧問能夠提供專業(yè)的指導(dǎo),幫助企業(yè)引入先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理方法,如模塊化生產(chǎn)、快速換模技術(shù)等,提升企業(yè)的應(yīng)變能力。
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